Melyuna Çocuk Güvenliği Standartları
Veri sorumlusu: Ramazan Karayıldız
Çocuk güvenliği irtibat noktası: support@melyuna.com
Sürüm: 2.0
Melyuna, yalnızca 18 yaş ve üzeri yetişkinler için bir tanışma, arkadaşlık ve dil değişimi uygulamasıdır. Çocukların cinsel istismarına ve sömürüsüne (CSAE) yönelik sıfır tolerans politikamız vardır. Bu belge, bu konudaki standartlarımızı, tespit ve müdahale yöntemlerimizi açıklar.
1. Kesinlikle Yasaktır
Aşağıdakiler, hangi amaçla yapıldığına bakılmaksızın yasaktır ve hesabın kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanır:
- Çocuk cinsel istismarı materyali (CSAM) — üretmek, paylaşmak, istemek, bulundurmak veya bunlara bağlantı vermek;
- Reşit olmayan biriyle cinsel amaçlı iletişim, "gruplama" (grooming), kandırma veya buluşma girişimi;
- Reşit olmayan bir kişiye ait fotoğraf, video veya kimlik bilgisi paylaşmak;
- Çocukların cinselleştirilmesi — gerçek, çizim, animasyon veya yapay zekâ üretimi olması fark etmez;
- 18 yaşından küçük bir kişinin uygulamayı kullanması veya kullanmaya çalışması.
Bu davranışlar aynı zamanda suçtur ve yürürlükteki yasalar çerçevesinde yetkili makamlara bildirilir.
2. Yaş Politikası
Kayıt sırasında doğum tarihi zorunludur. Tarih seçici 18 yaşından küçük bir tarih seçilmesine izin vermez ve sunucu tarafında ayrıca doğrulanır. 18 yaşından küçük olduğu tespit edilen hesaplar derhal kapatılır.
Yaş beyanının doğruluğu kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış yaş beyanı, hesabın kalıcı olarak kapatılması sebebidir. Yaş kapısının tek başına yeterli olmadığını biliyoruz; bu nedenle aşağıdaki tespit ve bildirim mekanizmalarını da işletiyoruz.
3. Nasıl Bildirebilirsiniz
Uygulama içinden: Herhangi bir profili, mesajı veya içeriği "Şikâyet Et" seçeneğiyle bildirebilirsiniz. Şikâyet nedenleri listesinin en üstünde *"reşit değil / çocuk güvenliği"* seçeneği yer alır ve uygulamanın desteklediği tüm arayüz dillerinde sunulur.
Doğrudan bize: Çocuk güvenliğiyle ilgili acil durumlarda support@melyuna.com adresine yazabilirsiniz. Bu adrese gelen çocuk güvenliği bildirimleri önceliklidir.
Yetkili makamlara:
Bir çocuğun acil tehlikede olduğunu düşünüyorsanız önce yerel acil durum numaranızı arayın.
4. Tespit ve Müdahale
Otomatik ön inceleme. Sohbet mesajları, çocuk cinsel istismarına işaret eden içerik bakımından otomatik olarak taranır. Otomatik taramayı tek başına yeterli saymıyoruz; kullanıcı bildirimleri ve insan incelemesi eşit derecede önemlidir.
Bir tespit veya bildirim olduğunda:
- İçeriğe erişimi derhal keseriz ve ilgili hesabı askıya alırız. Bu aşamada kalıcı bir karar verilmez.
- Kanıtı korur, silmeyiz. İlgili içerik erişimi kısıtlı, ayrı bir alana alınır ve yetkili makamların erişimine hazır tutulur. Hesap silinse dahi bu kayıt korunur.
- Kalıcı kararı her zaman bir insan verir. Otomatik sistem yalnızca durdurur; hesabı kalıcı olarak kapatmaz. İnceleme sonucunda durumun yanlış alarm olduğu anlaşılırsa hesap geri açılır ve kişiye bildirilir.
- İtiraz hakkı vardır. Askıya alınan veya kapatılan her hesap, uygulama üzerinden itiraz edebilir. İtiraz kabul edilirse hesap yeniden açılır ve kişi bilgilendirilir.
- Şikâyet eşiği. Kısa bir zaman aralığında birbirinden bağımsız birden fazla kişiden şikâyet alan hesaplar öncelikli insan incelemesine alınır. Bu durumda hesaba kendiliğinden bir yaptırım uygulanmaz; kararı her zaman bir insan verir.
- Bildirim. Yürürlükteki yasalar çerçevesinde ilgili makamlara bildiririz — Türkiye'de Cumhuriyet Başsavcılığı ve İhbarweb, ABD kapsamındaki durumlarda NCMEC.
5. Diğer Önlemler
- Uygulama 18+ olarak sınıflandırılmıştır ve çocuklara yönelik hiçbir içerik, reklam veya özellik barındırmaz.
- Her kullanıcı, dilediği kişiyi tek dokunuşla engelleyebilir; engellenen kişi bir daha erişemez.
- Sohbette paylaşılan fotoğraflar herkese açık bir adreste tutulmaz; erişimi kısıtlı bir depoda saklanır ve yalnızca sohbetin taraflarına, süresi sınırlı bağlantılarla sunulur.
- Çocuk güvenliğiyle ilgili yaptırımlarda hesap sahibine, hangi somut içeriğin yakalandığı açıklanmaz — bu bilgi, kötü niyetli bir kişinin tespitten kaçınmasını kolaylaştırır.
6. İrtibat
Çocuk güvenliği irtibat noktamız: support@melyuna.com
Yetkili makamlar, platform sağlayıcıları, sivil toplum kuruluşları ve güvenlik araştırmacıları bu adresten bize ulaşabilir.
*Bu belge, Gizlilik Politikası, Topluluk Kuralları ve Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır. Çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.*