Melyuna Topluluk Kuralları
Veri sorumlusu: Ramazan Karayıldız
İletişim: support@melyuna.com
Sürüm: 2.0
1. Bu Kurallar Nedir ve Kimi Bağlar?
Melyuna, dünya genelindeki 18 yaş ve üzeri yetişkinlere açık, güven öncelikli bir tanışma, arkadaşlık ve dil değişimi (language exchange) sosyal uygulamasıdır. Bu Topluluk Kuralları, Melyuna'yı kullanan herkesin uymakla yükümlü olduğu davranış standartlarını belirler.
- Melyuna'yı kullanarak bu kuralları kabul etmiş sayılırsınız.
- Bu kurallar; profilinizde, mesajlarınızda, paylaştığınız fotoğraflarda ve uygulama içindeki tüm etkileşimlerinizde geçerlidir.
- Bu belge; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır. Verilerinizin nasıl işlendiğini öğrenmek için Aydınlatma Metni'ne bakınız.
- Bu kurallar, ilgili mevzuat (KVKK, GDPR ve genel geçerli veri koruma ve tüketici mevzuatı) ve uygulama mağazalarının (Apple App Store, Google Play) politikaları ile uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır.
Melyuna'nın temel ilkesi basittir: Karşındaki kişiye, gerçek hayatta yüz yüze olsan yapmaktan utanacağın hiçbir şeyi burada yapma.
2. Kimler Melyuna'yı Kullanabilir?
- Yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler Melyuna'yı kullanabilir. Kayıt sırasında doğum tarihi yalnızca 18+ kontrolü amacıyla istenir.
- Melyuna küresel bir uygulamadır; herhangi bir ülkeye, okula veya üniversiteye bağlı değildir.
- Melyuna'ya e-posta, Google, Apple, telefon numarası, Telegram veya Facebook ile giriş yapabilirsin.
- Her kişi yalnızca kendi kimliğiyle ve tek bir hesapla kayıt olabilir. Başkasının hesabını veya kimliğini kullanmak, hesap satmak veya devretmek yasaktır; tek kişi tek hesap ilkesi geçerlidir.
- 18 yaşından küçük olduğun tespit edilirse hesabın derhal kapatılır.
3. Temel Davranış Kuralları
Melyuna'da herkesin güvende ve saygı içinde olması beklenir. Aşağıdaki ilkelere uymak zorunludur:
- Saygılı ol. Karşındaki kişi de senin gibi bir Melyuna kullanıcısı, bir yetişkindir. Kibar, dürüst ve saygılı davran.
- Gerçek ol. Kendin ol; başkası gibi davranma, yanıltıcı bilgi paylaşma.
- Rızaya saygı göster. "Hayır" hayırdır. İlgilenmediğini belirten kişiye ısrar etme, rahatsız etme.
- Sınırları gözet. Bir kişi seni engellediyse ya da yanıt vermiyorsa, başka hesaplarla ulaşmaya çalışma.
- Mahremiyete saygı göster. Başkalarının özel bilgilerini, fotoğraflarını veya konuşmalarını izinsiz paylaşma.
- Kültürel saygı göster. Melyuna bir dil değişimi ve tanışma uygulamasıdır; farklı ülkelerden, dillerden ve kültürlerden insanlarla karşılaşırsın. Farklılıklara hoşgörü ve saygıyla yaklaş.
- Platformu amacına uygun kullan. Melyuna tanışmak, arkadaşlık kurmak, dil öğrenmek ve sosyalleşmek içindir; reklam, satış, siyasi/ticari kampanya veya yönlendirme platformu değildir.
4. Yasak İçerik ve Davranışlar
Aşağıdaki içerik ve davranışlar kesinlikle yasaktır. Bunlar profil, mesaj, fotoğraf, görünen ad, bio dâhil tüm alanlar için geçerlidir.
4.1. Taciz, Zorbalık ve Tehdit
- Hakaret, aşağılama, sürekli rahatsız etme, ısrarlı mesaj (stalking benzeri davranış).
- Tehdit, şantaj, korkutma; bir kişiyi takip etme veya gerçek hayatta rahatsız etmeye yönelik girişimler.
- İntihara/kendine zarar vermeye teşvik veya yönlendirme.
4.2. Nefret Söylemi ve Ayrımcılık
- Irk, etnik köken, milliyet, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, yaş, engellilik veya benzeri özellikler temelinde nefret, aşağılama, ayrımcılık veya şiddet çağrısı.
- Nefret sembolleri veya nefret gruplarının propagandası.
4.3. Cinsel İçerik ve Çıplaklık (NSFW)
- Çıplaklık ve müstehcen (pornografik) içerik yasaktır. Cinsel organların görünür olduğu, cinsel eylem içeren veya açıkça müstehcen fotoğraf/görsel paylaşmak yasaktır.
- İstenmeyen cinsel içerikli mesaj göndermek (örn. rızası olmayan kişiye cinsel görsel veya cinsel içerikli metin göndermek) yasaktır.
- Rıza dışı yakın görseller (intikam pornosu / "revenge porn") ve başkasına ait özel cinsel içeriğin paylaşımı kesinlikle yasaktır.
- Cinsel hizmet satışı, eskort/fuhuş ilanı veya bu yönde yönlendirme yasaktır.
- Not: Melyuna bir tanışma uygulamasıdır; kişinin kendi cinsel yönelimini/ilgi alanını profilinde belirtmesi serbesttir ve yasak değildir. Yasak olan, müstehcen/pornografik içerik ile rıza dışı veya istenmeyen cinsel içeriktir.
4.4. Çocuk İstismarı — Sıfır Tolerans
- Melyuna'da 18 yaşından küçük kişiler kesinlikle yer alamaz.
- Çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü içerik (CSAE/CSAM) kesinlikle yasaktır ve sıfır tolerans uygulanır. Bu; reşit olmayanların cinsel içerikli görsellerini, bu yönde ima, metin, "çocuk" rolü canlandırma, grooming (çocuğu istismar amacıyla kandırma/hazırlama) ve benzeri tüm davranışları kapsar.
- Böyle bir içerik tespit edildiğinde hesap otomatik olarak dondurulur, ilgili içerik delil olarak korunur (silinmez) ve olay insan incelemesine alınır. İnceleme sonucunda hesap kalıcı olarak kapatılır ve ilgili mevzuat uyarınca yetkili makamlara bildirimde bulunulur. Bu konuda uyarı veya ikinci şans verilmez.
- Bu yasak hem topluluk kurallarımızın hem de uygulama mağazalarının (Apple App Store Yönergesi 1.2; Google Play Çocukların Cinsel İstismarı ve Suistimali — CSAE politikası) zorunlu bir gereğidir.
4.5. Şiddet ve Yasa Dışı İçerik
- Şiddeti, terörü veya yasa dışı eylemleri öven, teşvik eden veya planlayan içerik.
- Uyuşturucu, silah, çalıntı eşya veya yasa dışı ürün/hizmet satışı, tanıtımı.
- Yasa dışı kumar tanıtımı.
4.6. Dolandırıcılık (Romance Scam Dâhil)
- Romantik dolandırıcılık (romance scam): Duygusal yakınlık kurarak para, hediye, kripto para, fatura ödemesi, "acil yardım", yatırım fırsatı vb. talep etmek kesinlikle yasaktır.
- Kimlik avı (phishing), sahte bağlantılar, kişileri başka platformlara çekip dolandırmaya çalışmak.
- "Yatırım/kazanç" tuzakları, piramit/Ponzi düzenleri, sahte iş/staj teklifleri.
- Güvenlik hatırlatması: Melyuna hiçbir zaman senden para istemez. Tanımadığın biri para, kart bilgisi veya kişisel/finansal bilgi isterse gönderme ve hemen şikayet et + engelle.
4.7. Spam ve İstenmeyen İçerik
- Toplu/otomatik mesaj, reklam, tanıtım, link yağmuru.
- Diğer uygulamalara, sosyal medya hesaplarına veya dış sitelere yönlendiren ısrarlı tanıtımlar.
- Bot/otomasyon kullanarak etkileşim üretmek.
4.8. Sahte Hesap ve Kimlik Sahteciliği
- Başkasının hesabını veya kimliğini kullanmak, ödünç almak, satın almak, satmak veya devretmek yasaktır. Her hesap yalnızca gerçek sahibine aittir; tek kişi tek hesap ilkesi geçerlidir.
- Başka bir kişi, marka veya kurum gibi davranmak (impersonation).
- Başkasına ait fotoğrafları kendi fotoğrafınmış gibi kullanmak (catfishing).
- Ban'i aşmak için yeni/sahte hesap açmak. (Melyuna, kötüye kullanımı önlemek için cihaz tekilliği ve hash'lenmiş ban listesi gibi teknik önlemler kullanır; ayrıntı için Aydınlatma Metni.)
5. Fotoğraflar Hakkında
- Profil ve sohbet fotoğraflarının sana ait ve kurallara uygun olması gerekir.
- Yüzünün net göründüğü, gerçek ve güncel fotoğraflar kullanman önerilir; bu güven ortamını korur.
- Çıplaklık, müstehcenlik, şiddet, nefret sembolü içeren veya başkasına ait/izinsiz fotoğraflar yasaktır (bkz. Bölüm 4).
- Yüklenen görseller, güvenlik ve moderasyon amacıyla otomatik araçlarla (NSFW görsel taraması dâhil) ve gerektiğinde yetkili ekip tarafından incelenebilir. Bu inceleme Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
6. Mesajlaşma ve Mahremiyet — Bilmen Gerekenler
Güvenliğin için aşağıdaki noktaları açıkça belirtiyoruz:
- Mesajlar uçtan uca şifreli (E2EE) DEĞİLDİR. Güvenlik, moderasyon ve şikayet inceleme amacıyla yetkili teknik ekibimiz mesaj içeriklerine erişebilir. Bu erişimlerin tamamı loglanır. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakınız.
- Sohbet içeriği, otomatik moderasyon araçlarıyla da (metin taraması, dolandırıcılık/scam tespiti dâhil) taranabilir; bu araçlar yalnızca işaretleme ve önceliklendirme amaçlıdır.
- Bu nedenle, ban kararları ve şikayet incelemeleri sırasında konuşmaların ilgili kısımları yetkili ekip tarafından incelenebilir.
- Kilit ekranı bildirimlerinde gönderenin adı ve kısa bir mesaj önizlemesi görünebilir; bunu cihaz ayarlarından kısıtlayabilirsin.
7. Şikayet Et ve Engelle — Nasıl Çalışır?
Melyuna, topluluğun güvenliğini birlikte korumak üzerine kuruludur. Kurallara aykırı bir durumla karşılaşırsan üç temel aracın var:
7.1. Engelle
- Bir kullanıcıyı engellediğinde, o kişi seninle eşleşemez, sana mesaj gönderemez ve seni göremez.
- Engelleme anında ve tek taraflı olarak çalışır; engellediğin kişiye bildirim gitmez.
- Engellemeyi istediğin zaman kaldırabilirsin; ancak engelleme anında o sohbet ve içindeki medya kalıcı olarak silinir ve engeli kaldırsan bile geri gelmez.
7.2. Eşleşmeyi Kaldır
- Mevcut bir eşleşmeyi kaldırdığında, o kişiyle olan sohbet ve bağlantı sona erer.
7.3. Şikayet Et
- Bir profili, mesajı veya davranışı şikayet ederek moderasyon ekibimize bildirebilirsin.
- Şikayet ederken kategori (örn. taciz, dolandırıcılık, sahte hesap, uygunsuz içerik, çocuk güvenliği) seçebilirsin. Doğru kategori, incelememizi hızlandırır.
- Şikayetler bir inceleme kuyruğuna alınır ve ekibimiz tarafından incelenir; durumun ciddiyetine göre gerekli önlem alınır (bkz. Bölüm 8).
- Acil/ciddi durumlar (çocuk güvenliği, intihar tehdidi, ciddi şiddet tehdidi) öncelikli olarak ele alınır.
Hayati tehlike içeren acil durumlarda lütfen önce bulunduğun ülkedeki yerel acil yardım hattını arayın. Melyuna bir acil yardım hizmeti değildir.
8. İnceleme ve Yaptırım Süreci
8.1. Manuel İnceleme
- Melyuna'da ban kararları manueldir; otomatik ban yoktur. Şikayetler ve moderasyon bayrakları, bir inceleme kuyruğu üzerinden yetkili teknik/moderasyon ekibimiz tarafından manuel olarak değerlendirilir.
- İnceleme sırasında; şikayet edilen içerik, ilgili profil bilgileri ve gerektiğinde ilgili mesaj geçmişi (E2EE olmadığından erişilebilir) değerlendirilir.
- Otomatik moderasyon araçları (örn. "Gizli Kelimeler" metin filtresi, metin/görsel tarama, Türkçe scam/dolandırıcılık tespiti) uygun olmayan içeriği otomatik olarak reddedebilir veya işaretleyebilir. Hesaba yönelik yaptırım (uyarı, askıya alma, yasaklama) kararını insan verir. Tek istisna çocuk güvenliğidir: bu durumda hesap otomatik olarak dondurulur, kalıcı karar yine insan incelemesiyle verilir.
- İstisna: Çocuk cinsel istismarı (CSAE/CSAM) veya reşit olmayan kullanıcı tespitinde hesap otomatik olarak dondurulur ve yetkili makamlara bildirilir (bkz. 4.4).
8.2. Olası Yaptırımlar
İhlalin türü ve ciddiyetine göre aşağıdaki önlemlerden biri veya birkaçı uygulanabilir:
- Uyarı: Kuralları hatırlatan bilgilendirme.
- İçerik kaldırma: Kurallara aykırı fotoğraf, mesaj veya profil alanının kaldırılması.
- Özellik kısıtlama: Mesajlaşma, eşleşme veya yükleme gibi özelliklerin geçici olarak kısıtlanması.
- Geçici askıya alma: Hesabın belirli bir süre dondurulması.
- Kalıcı ban: Hesabın kalıcı olarak kapatılması.
8.3. Doğrudan Kalıcı Ban Gerektiren Durumlar
Aşağıdaki ihlallerde, ilk seferde ve uyarı olmaksızın kalıcı ban uygulanır:
- Çocukların cinsel istismarına ilişkin her türlü içerik veya davranış (CSAE/CSAM) — hesap otomatik dondurulur ve ayrıca yasal bildirim yapılır (bkz. 4.4).
- Ciddi cinsel saldırı tehdidi, rıza dışı yakın görsel paylaşımı (revenge porn).
- Ciddi/organize dolandırıcılık.
- Ban'i aşmak için tekrar tekrar sahte hesap açmak.
8.4. Ban Sonrası
- Hesabın kapatıldığında, kötüye kullanımı önlemek amacıyla e-posta ve cihaz bilgilerinin hash'lenmiş (geri döndürülemez) biçimi ban listesinde tutulabilir. Ham kimlik bilgileri saklanmaz. Bu uygulama Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
- Bu, banlanan kişinin yeni hesap açarak topluluğa zarar vermeye devam etmesini engellemeye yöneliktir.
9. İtiraz Hakkı
- Hesabına bir yaptırım uygulandığını düşünüyor ve bunun hatalı olduğuna inanıyorsan, support@melyuna.com üzerinden itiraz edebilirsin.
- İtirazında hesap e-postanı ve durumu kısaca açıklamanı rica ederiz. Mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılır.
- İtirazlar, yaptırım kararını veren kişiden mümkün olduğunca bağımsız biçimde, adil olarak yeniden değerlendirilir.
- İstisna: Çocuk güvenliği (CSAE/CSAM) ihlallerinde hesap otomatik olarak dondurulur ve standart itiraz akışı yerine doğrudan insan incelemesi uygulanır. İnceleme sonucuna itirazını support@melyuna.com üzerinden iletebilirsin.
- İtiraz sürecinden bağımsız olarak, kişisel verilerine ilişkin haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) her zaman kullanabilirsin. Hesabını uygulama içinden de silebilirsin; ayrıntı için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni.
10. Kendini Güvende Tutmak İçin İpuçları
- İlk buluşmaları halka açık yerlerde yap; bir arkadaşına nereye gittiğini söyle.
- Tanımadığın kişilere adres, finansal bilgi, kimlik numarası, banka/kart bilgisi verme.
- Senden para, hediye veya yatırım isteyen kişilere karşı dikkatli ol — bu çoğu zaman dolandırıcılık işaretidir (bkz. 4.6).
- Farklı ülkelerden insanlarla konuşurken kültürel farklılıklara saygılı ol; bir şey seni rahatsız ettiyse veya "çok iyi görünüyorsa", içgüdülerine güven: engelle ve şikayet et.
- Kendi kişisel bilgilerini ne zaman paylaşacağına her zaman sen karar verirsin.
11. Değişiklikler
- Bu Topluluk Kuralları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden bilgilendirilirsin.
- Güncel sürüm her zaman uygulama içinde ve web sitemizde yayımlanır.
- Güncelleme sonrası Melyuna'yı kullanmaya devam etmen, güncel kuralları kabul ettiğin anlamına gelir.
12. İletişim
Topluluk kuralları, şikayetler veya güvenlik endişelerin için:
- E-posta: support@melyuna.com
- Veri sorumlusu: Ramazan Karayıldız
Kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylar ve haklarını kullanma yolları için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni belgelerimize bakabilirsin.
*Melyuna topluluğunun bir parçası olduğun için teşekkür ederiz. Birbirimize saygı ve hoşgörüyle davranarak, dünyanın her yerinden insanlar için güvenli bir ortam oluşturuyoruz.*